தொலைபேசி மூலம் விற்க கற்றுக்கொள்வது எப்படி

பெரும்பாலான நவீன மக்கள் இனி தொலைபேசி இல்லாமல் வாழ்க்கையை கற்பனை செய்து பார்க்க முடியாது. முதலாவதாக, வர்த்தக வியாபாரத்தில் ஈடுபடுவோருக்கு இது பொருந்தும், ஏனெனில் தொலைபேசி விற்பனை என்பது ஒரு வாடிக்கையாளரை ஈர்க்கவும் தக்கவைக்கவும் முக்கிய வழிகளில் ஒன்றாகும், அவை அவரைப் பற்றி அறிந்துகொள்ளவும் அவரது கருத்தைப் பெறவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன. இருப்பினும், தொலைபேசி விற்பனையை முதலில் செய்வது போல் எளிதானது அல்ல. தொலைபேசி விற்பனை அதிகபட்ச நன்மையையும் விளைவையும் கொண்டுவர, பல விதிகளை பின்பற்ற வேண்டும்.

வழிமுறை கையேடு

1

உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன், உரையாடலின் நோக்கத்தைத் தீர்மானித்து பூர்வாங்கத் திட்டத்தை வகுக்கவும். உரையாசிரியருடன் எழக்கூடிய கேள்விகள் அல்லது ஆட்சேபனைகளுக்கு பதிலளிக்க தயாராக இருக்க முன்மொழியப்பட்ட தயாரிப்பை முழுமையாகப் படிக்கவும். சாத்தியமான கேள்விகளுக்கான பதில்களை முன்கூட்டியே தயாரிக்கவும். பதிலளிக்கும் போது வேகவைக்கவோ அல்லது உற்சாகமடையவோ கூடாது என்பதில் கவனமாக இருங்கள், “சரி, உங்களுக்கு புரியவில்லை!”, “நீங்கள் முற்றிலும் தவறு!”, “உங்களுடன் அமைதியாக பேசுவது சாத்தியமில்லை” போன்ற சொற்றொடர்களைத் தவிர்க்கவும்.

2

உரையாடலை நம்பிக்கையுடன் மாற்றுவதற்காக, உங்கள் குரலில் ஒரு புன்னகையை வைத்து மிகவும் கண்ணியமாக இருங்கள். உங்கள் நேர்மறையான தகவல்தொடர்பு வாடிக்கையாளருக்கும் அனுப்பப்படும்.

3

உளவியல் மன அழுத்தத்தை ஏற்படுத்தும் பொதுவான சொற்றொடர்களைத் தவிர்க்கவும் ("நீங்கள் நிறுவனத்திலிருந்து தொந்தரவு செய்யப்படுகிறீர்கள் …", "நாங்கள் உங்களை அழைக்க முடிவு செய்தோம் …"). வாழ்த்து தெரிவித்த உடனேயே, உங்களையும் நீங்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் நிறுவனத்தையும் அழைக்கவும்.

4

கிளையன்ட் இப்போது உங்களுக்காக நேரம் எடுக்க முடியுமா என்று கண்டுபிடிக்கவும், அல்லது அவர் உங்களை திரும்ப அழைப்பது மிகவும் வசதியாக இருக்கும். அத்தகைய சுவையானது நிச்சயமாக உங்கள் உரையாசிரியரை மகிழ்விக்கும்.

5

நபரை "கம்பியின் மறுமுனையில்" பெயரால் அழைக்கவும். நீங்கள் அடிக்கடி இதைச் செய்கிறீர்கள், விரைவில் அவர் உங்களை நம்பத் தொடங்குவார். இது மனிதனின் உளவியல்.

6

நீங்கள் அவரின் பேச்சைக் கேட்கத் தயாராக உள்ளீர்கள் என்று உரையாசிரியரைக் காட்டுங்கள். பேச்சு நேரத்தின் ஏறத்தாழ 80% வாடிக்கையாளருக்கு விடப்படுகிறது. அவருக்கு இடையூறு செய்யாதீர்கள், அவர் பேசட்டும். அவர் ஆக்ரோஷமாக இருந்தால், மென்மையான குரலால் அவரை அமைதிப்படுத்த முயற்சி செய்யுங்கள். இது வேலை செய்யவில்லை என்றால், மன்னிப்பு கேட்டு, பின்னர் அழைப்பீர்கள் என்று கூறுங்கள்.

7

உரையாடலின் கட்டுப்பாட்டில் உங்களை வைத்திருக்க தேவையான கேள்விகளை உரையாசிரியரிடம் கேளுங்கள், தொடர்ந்து இருக்க பயப்பட வேண்டாம்.

8

வாடிக்கையாளர் உரையாடலுக்கு பதிலளித்த போதிலும், உரையாடலை நேர்மறையான அணுகுமுறையுடன் முடிக்க மறக்காதீர்கள்.

9

உரையாடலின் முடிவைப் பதிவுசெய்க, இது “தவறுகளைச் செய்வதை” செய்யவும், அடுத்த உரையாடலின் தரத்தையும் செயல்திறனையும் மேம்படுத்தவும் உதவும்.

10

முறையைப் பின்பற்ற வேண்டாம். உரையாடலைத் தொடங்க, சேவை அல்லது தயாரிப்பு போன்றவற்றை வழங்க பல்வேறு வழிகளை முயற்சிக்கவும். விற்பனையை மிகவும் பயனுள்ளதாக மாற்றும் என்று நீங்கள் நினைக்கும் எல்லாவற்றையும் பரிசோதனை செய்யுங்கள்.

பயனுள்ள ஆலோசனை

உங்கள் சக ஊழியரின் தொலைபேசி விற்பனை சிறப்பாக முன்னேறினால், அவரது முறைகள் அல்லது “சில்லுகள்” பின்பற்ற தயங்க வேண்டாம்.

உளவியல் கற்றுக்கொள்ளுங்கள். தொலைபேசியில் பேசும் கலையை மாஸ்டரிங் செய்ய இது நிச்சயமாக உங்களுக்கு உதவும்.