விற்பனையின் முக்கிய கட்டங்கள்

விற்பனை - இது விற்பனையாளரின் திறமையான செயல்பாடு, இது வாங்குபவருக்கு தேவையான பொருட்களை வாங்க உதவுகிறது. பெரும்பாலான வணிக பகுதிகளில் விற்பனை 5 முக்கிய படிகள் அடங்கும். இந்த படிகளுடன் சரியான படிப்படியான இணக்கம் ஒட்டுமொத்த விற்பனையை அதிகரிக்க உதவுகிறது என்று நம்பப்படுகிறது.

தொடர்பு கொள்ளுதல்

விற்பனையின் முதல் கட்டம் தொடர்புகளை நிறுவுகிறது. சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, விற்பனையாளர் மேற்கோள் காட்டுவதற்கு முன்பு, அவர் வாங்குபவருடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துகிறார். அவர் அவரை வாழ்த்துகிறார், அறிமுகம் பெறுகிறார், தொடர்பு கொள்ளத் தொடங்குகிறார்.

விற்பனை தொலைபேசி மூலமாக இருக்கலாம். இந்த வழக்கில், தயாரிப்பை வழங்கும் மேலாளர் நிறுவனத்தின் தயாரிப்பை சாத்தியமான வாடிக்கையாளருக்கு வாங்க உடனடியாக வழங்க முடியாது. ஒரு வெற்றிகரமான விற்பனைக்கு, ஒரு திறமையான விற்பனையாளர் முதலில் நிறுவனம், அதன் செயல்பாடு, அளவு மற்றும் அவருக்கு விருப்பமான பிற பண்புகள் பற்றிய தகவல்களை சேகரிப்பார்.

பின்னர் விற்பனையாளர், அவர் ஆர்வமுள்ள நபருடன் ஒரு தொலைபேசி உரையாடலில், தன்னை அறிமுகப்படுத்திக் கொண்டு அழைப்பின் நோக்கத்தைக் குறிப்பார். தொலைபேசி மூலம் விற்கும்போது ஒரு நட்பு மனப்பான்மை, உள்ளுணர்வு, ஒரு புன்னகை மற்றும் பேச்சு சத்தம் ஆகியவை சாத்தியமான வாங்குபவர் மீது தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன என்பது அறியப்படுகிறது.

விற்பனை தனிப்பட்ட முறையில் மேற்கொள்ளப்பட்டால், முதல் கட்டத்தில் மேலாளரும் ஒரு நல்ல அபிப்ராயத்தை உருவாக்க முயற்சிக்கிறார். ஒரு வாடிக்கையாளரின் அலுவலகத்திற்குச் செல்லும்போது அவர் கவலைப்படாதவர், நம்பிக்கையுள்ளவர், நேர்மறை, கண்ணியமானவர் அல்ல.

தேவைகளை அடையாளம் காணுதல்

இரண்டாவது கட்டத்தில், வாடிக்கையாளர் தேவைகள் அடையாளம் காணப்படுகின்றன. மேடையின் பணி, தயாரிப்பாளரின் வாங்குபவரின் ஆர்வத்தையும் தேவையையும் அடையாளம் காண்பது, அவருடைய தேவைகளுக்கு ஏற்ற சலுகையை வழங்குவதற்காக. வாடிக்கையாளர் தேவைகளை சரியாக அடையாளம் காண்பது மேலாளர் குறுக்கு விற்பனையை செய்ய உதவுகிறது, அதாவது ஒரே நேரத்தில் பல தயாரிப்புகளை விற்கிறது.

மேலாளர் ஒரு உரையாடலை நடத்துகிறார், திறந்த கேள்விகளைக் கேட்கிறார் மற்றும் சாத்தியமான வாங்குபவரிடம் கவனமாகக் கேட்பார். மேலாளர் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை அடையாளம் கண்டு, அவர்கள் வழங்கும் தயாரிப்பு எவ்வாறு தீர்க்க உதவும் என்பதை பகுப்பாய்வு செய்கிறது.

இந்த நிலை மிகவும் முக்கியமானது, ஏனென்றால், வாங்குபவர் ஆர்வமாக உள்ளார், அக்கறை கொள்கிறார் அல்லது அக்கறை காட்டுகிறார் என்பதை அறிந்து, விற்பனையாளர் அவருக்கு பொருத்தமான தீர்வை வழங்க முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, வாங்குபவர் தனக்கு முக்கிய விஷயம் தயாரிப்பின் தரம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை என்று கூறுகிறார், அதற்காக அவர் அதிக விலை கொடுக்க தயாராக இருக்கிறார். அல்லது, மாறாக, வாடிக்கையாளர் அவர் பணத்தில் மட்டுப்படுத்தப்பட்டவர் என்று கூறுகிறார், ஆனால் அவருக்கு ஒரு தயாரிப்பு தேவை. இரண்டிலும், மேலாளர் ஒரே தயாரிப்பை விற்க வேண்டும், ஆனால் வாங்குபவருக்கு ஆர்வமாக இருக்கும் வெவ்வேறு கொள்முதல் நிலைமைகளை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

அது விற்கப்படும் பொருட்கள் அல்ல, ஆனால் விற்கப்படும் தேவைகளின் திருப்தி என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.

விளக்கக்காட்சி

மூன்றாவது கட்டத்தில், விற்பனையாளர் பொருட்களின் விளக்கக்காட்சியை அளிக்கிறார். அவர் அதன் பண்புகள், நன்மைகள் மற்றும் பண்புகள் பற்றி பேசுகிறார், வாங்குபவருக்கு ஆர்வமாக இருக்கும் அத்தகைய குணங்களில் கவனம் செலுத்துகிறார். எடுத்துக்காட்டாக, தயாரிப்பு குறைந்த விலையில் விற்கப்படுகிறது, இது வாங்குபவர் சேமிக்க அனுமதிக்கும். அல்லது உற்பத்தியின் நம்பகத்தன்மை மற்றும் அதன் ஆயுள் சான்றிதழ்கள் மூலம் உறுதிப்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் வாங்குபவர் அதற்கு உத்தரவாதம் பெறுவார்.

மேலாளர் வாடிக்கையாளரின் மனதில் ஒரு படத்தை வரைய வேண்டும், அதில் விற்கப்பட்ட உருப்படி வாடிக்கையாளரின் சிக்கலை தீர்க்கிறது.

ஆட்சேபனை கையாளுதல்

அடுத்த கட்டத்தில், விற்பனையாளர் வாங்குபவரின் ஆட்சேபனைகளுடன் செயல்படுகிறார். பல்வேறு காரணங்களுக்காக, சாத்தியமான வாங்குபவர் பொருட்களை வாங்க மறுக்கலாம். வாங்குபவர் குழப்பமடைந்துள்ளார், ஏன் வாங்குவதை மறுக்க முடிவு செய்தார் என்பதை மேலாளர் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளரைக் கேட்ட பிறகு, பொருட்களை வாங்குவதற்கு ஆதரவாக வாதங்களை வழங்க வேண்டியது அவசியம். நீங்கள் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், அவருடைய எல்லா சந்தேகங்களையும் அகற்ற வேண்டும், நீங்கள் அவருடன் பிரதிபலிக்க முடியும், பின்னர் படிப்படியாக அவரை வாங்குவதற்கான முடிவுக்கு அழைத்துச் செல்ல வேண்டும்.