சரியான சேவையை எவ்வாறு அடைவது

சேவை சந்தையில் கடுமையான போட்டியின் நிலைமைகளில், இது துல்லியமாக சரியான சேவையாகும், இது வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும் தக்கவைக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஒரு நட்பு சூழ்நிலையுக்காகவும், தனக்குத்தானே மரியாதை செலுத்துவதற்காகவும், வாடிக்கையாளர் பெரும்பாலும் அதிக பணம் செலுத்த தயாராக இருக்கிறார். உங்கள் நிறுவனத்தில் சேவையின் தரத்தில் பணியாற்றுவதன் மூலம், நீங்கள் வருவாயை கணிசமாக அதிகரிக்க முடியும்.

உங்களுக்கு தேவைப்படும்

• - சேவை தரங்களின் வளர்ச்சி;

• - ஊழியர்களுக்கான பயிற்சி.

வழிமுறை கையேடு

1

உங்கள் நிறுவனத்திற்கான சேவையின் அனைத்து தரங்களையும் தெளிவாக எழுதுங்கள். ஒவ்வொரு பொருளும் விரிவாக உச்சரிக்கப்பட வேண்டும்: சில விஷயங்கள் உங்களுக்கு தெளிவாகத் தெரிந்தாலும், அவை ஊழியர்களுக்காக இருக்காது. வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது உள்ள தூரம், ஆசாரத்தின் முக்கிய விதிகள், வாழ்த்து மற்றும் விடைபெறும் அடிப்படை சொற்றொடர்கள் - இந்த அடிப்படை விஷயங்கள் அனைத்து ஊழியர்களும் துல்லியமாக செய்ய வேண்டும். உதவியாளர்களிடையே புதிதாக வருபவர்களுக்கு அடிப்படை விஷயங்கள் தெரியாது என்ற உண்மையைத் தயாராக இருங்கள், சில சொற்களைச் சொல்வது தவறு. அத்தகைய பிழைகளை சரிசெய்ய முயற்சிக்கவும்.

2

ஊழியர்களுக்கான பயிற்சிகள் மற்றும் முதன்மை வகுப்புகளை நடத்துதல். இத்தகைய பயிற்சி வழக்கமாக இருக்க வேண்டும், குறிப்பாக சேவைத் துறையில் ஊழியர்களின் தொடர்ச்சியான சுழற்சி உள்ளது. ஒரு புதிய நபரை பணியமர்த்தும்போது, ​​ஒரு நிலையான வேலை நிலைமையை மாதிரியாகக் கொள்ளுங்கள். உதாரணமாக, ஒரு பணியாளரை பணியமர்த்தும்போது, ​​"உங்களுக்கு சேவை செய்ய" அவரிடம் கேளுங்கள். மிக பெரும்பாலும், ஒரு அனுபவமற்ற வேட்பாளர் கூட அதை உள்ளுணர்வாகச் செய்ய முடியும். சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்த எப்போதும் தவறுகளை சரிசெய்து ஊழியர்களை குறிவைக்கவும்.

3

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை அறிந்து கொள்ளவும் எதிர்பார்க்கவும் முயற்சிக்கவும். ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் வாங்குபவர் நிறுவனத்தின் முக்கிய வருமான ஆதாரம் என்ற தெளிவான யோசனை இருக்க வேண்டும். நீங்கள் ஊடுருவாமல் இருக்க வேண்டும், ஆனால் கவனிப்பு, மரியாதைக்குரிய அணுகுமுறை மற்றும் பார்வையாளரின் தேவைகளில் நேர்மையான ஆர்வம் எப்போதும் அவரது நம்பிக்கையைப் பெற உதவும்.

4

தூய்மைக்கு குறிப்பாக கவனம் செலுத்துங்கள். ஊழியர்களின் கவனமும் நட்பும் உணவகத்தில் உள்ள அழுக்கு உணவுகள் மற்றும் அழகு நிலையத்தில் முந்தைய வாடிக்கையாளர்களின் தலைமுடிக்கு ஈடுசெய்யாது. நீங்கள் டயர் பொருத்துதல் அல்லது டிரக்கிங்கில் ஈடுபட்டிருந்தாலும், எல்லா இடங்களிலும் சரியான தூய்மையை அடையுங்கள்.

கவனம் செலுத்துங்கள்

உங்களுக்குத் தெரிந்தபடி, அதிருப்தி அடைந்த வாடிக்கையாளர் நிச்சயமாக மற்றவர்களுடன் எதிர்மறையான பதிவைப் பகிர்ந்து கொள்வார். சிக்கலான சூழ்நிலைகளைத் தவிர்க்கவும், சம்பவம் இன்னும் நடந்திருந்தால் எப்போதும் திருத்தங்களைச் செய்ய முயற்சிக்கவும்.

பயனுள்ள ஆலோசனை

உங்கள் நிறுவனத்தில் தனியுரிம சேவை அம்சத்துடன் வாருங்கள். வாழ்த்துக்கான ஒரு சிறப்பு வடிவம், ஒரு சிறிய நினைவு பரிசு - மற்றும் உங்கள் சேவை நீண்ட காலமாக நினைவில் இருக்கும்.