ஒரு வாடிக்கையாளரை எவ்வாறு வற்புறுத்துவது

எந்தவொரு வணிக அமைப்பினதும் வெற்றிகரமான வளர்ச்சி நிதி ஸ்திரத்தன்மை இல்லாமல் சிந்திக்க முடியாதது. இது, நிறுவனம் உருவாக்கிய அந்த பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் விற்பனையின் திறமையான அமைப்பைப் பொறுத்தது. விற்பனையாளர்கள், விற்பனை முகவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளும் ஊழியர்கள். வாங்குபவர் வாங்குதலுடன் வெளியேறுவாரா இல்லையா என்பதைப் பொறுத்தது. ஒரு பொருளை வாங்க ஒரு வாடிக்கையாளரை வற்புறுத்துவதும், அவரை வாங்கத் தூண்டுவதும் தொழிலின் சாராம்சமாகும்.

வழிமுறை கையேடு

1

விற்பனையாளரின் செயல்திறன் பல காரணிகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. திறமையான மற்றும் திறமையான விற்பனையாளர்கள் உள்ளனர், அவர்களின் கைவினை ரசிகர்கள். "கொடுக்கப்படாத" நபர்கள் உள்ளனர். பெரும்பாலானவர்கள் நடுத்தர வர்க்க வல்லுநர்கள், விற்பனை நுட்பங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களை மேம்படுத்துவதற்கான வலுவான விருப்பத்துடன் அதன் திறனை அதிகரிக்க முடியும். வர்த்தக பரிவர்த்தனைகளை வெற்றிகரமாக முடிக்க பல உளவியல் தந்திரங்கள் உள்ளன. இது தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல: விற்பனையின் அனைத்து செயல்களின் அடிப்படையும் தகவல்தொடர்பு அறிவியல் மற்றும் கலை. வர்த்தக செயல்பாட்டில் விற்பனையாளரின் சரியான நடத்தைக்கான சில நேரம் சோதிக்கப்பட்ட நடைமுறை விதிகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்கள் இங்கே.

2

நேர்மறை மீது கவனம் செலுத்துங்கள். உங்கள் தயாரிப்பின் நேர்மறையான குணங்களை நியாயமான முறையில் வலியுறுத்துங்கள், மேலும் நுகர்வோரின் கவனத்தை எதிர்மறையாக சரிசெய்ய வேண்டாம். தயாரிப்பு விளக்கக்காட்சிக்கு வரும்போது, ​​இது போன்ற சொற்றொடர்களைத் தவிர்க்கவும்: "நிச்சயமாக, நீங்கள் இன்று ஒரு குளிர்சாதன பெட்டியை வாங்கத் திட்டமிடவில்லை, இல்லையா?"

3

வாடிக்கையாளரை வருத்தப்படுத்தக்கூடிய அல்லது உங்கள் தயாரிப்பு குறித்த அவரது நேர்மறையான அணுகுமுறையை வீழ்த்தக்கூடிய எந்த எதிர்மறை புள்ளிகளையும் ஒருபோதும் குறிப்பிட வேண்டாம் (எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு "ஒற்றை திருமணம்" அல்லது சப்ளையரின் நேர்மையற்ற தன்மையை நீங்கள் விரிவாக விவரிக்கக்கூடாது).

4

உங்கள் தயாரிப்பின் நன்மைகள் குறித்து வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை செலுத்துங்கள், அது அவரது பணத்தையும் நேரத்தையும் மிச்சப்படுத்தும், கணிசமான நன்மைகளைப் பெறவும் அவரது பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கவும் அனுமதிக்கும். நிச்சயமாக, வாங்குபவரின் செலவுகள் மற்றும் செலவுகளை நீங்கள் மறைக்க முடியாது, ஆனால் அவற்றைப் பற்றி நீங்கள் விரிவாகப் பேசக்கூடாது.

5

ஒரு தயாரிப்பை வழங்கும்போது, ​​ஒருபோதும் அதற்கு ஆதரவாகவும், பிற மேம்பாடுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் ஒருபோதும் விரும்பாதீர்கள். உங்கள் விளக்கக்காட்சி திட்டம் சீரானதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் முன்கூட்டியே சிந்திக்க வேண்டும். உங்கள் கருத்துக்கள் அனைத்தும் நியாயமானவை, நியாயமான கடுமையானவை மற்றும் வணிகரீதியானவை. ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையில் அனுமதிக்கப்பட்ட உணர்ச்சி கூறு நல்லது. மகிழ்ச்சியான மனநிலைக்கு வெளிப்படையாக விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுடன் நீங்கள் ஒரு வேடிக்கையான மற்றும் எளிதான உரையாடலைப் பெறலாம். வாடிக்கையாளர்களுடனான உரையாடலில் உங்கள் பேச்சுக்கு அக்கறையுள்ள சொற்களைக் கொடுங்கள், யாருடைய முகத்தில் கவலைகள் மற்றும் சோர்வு அதிகம் படிக்கப்படுகின்றன. பார்வைகள் பரிமாற்றத்தில் உறுதியும் ஆற்றலும் நோக்கத்துடன், தொடர்ந்து மற்றும் உறுதியான வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் விரும்பத்தக்கது.

6

உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் சிறப்புகள் மற்றும் நன்மைகளை உண்மைகளுடன் நியாயப்படுத்துங்கள். அதே நேரத்தில், முடிந்தால், ஒரு நபரின் ஐந்து புலன்களுக்கும் முறையிடுங்கள். உளவியலாளர்கள் கூறுகையில், விற்பனையாளர் மிகப்பெரிய விளைவை அடைவார். உங்கள் விளம்பரக் கதையைக் கேட்பதன் மூலம், வாங்குபவர் கேட்கும் உறுப்புகள் மூலம் தயாரிப்பு குறித்த அறிவைப் பெறுகிறார். ஒரு பொருளை தனது கைகளில் வைத்திருப்பது - தொடுவதன் மூலம், ஒரு பொருளை செயலில் பார்ப்பது (எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு ரொட்டி இயந்திரம்) - அவரது வாசனை உணர்வு மூலம். தயாரிப்பு விளம்பரத்தின் செயல்பாட்டில் அதிக உணர்ச்சி உறுப்புகள் ஈடுபட்டுள்ளன, வர்த்தகம் மிகவும் வெற்றிகரமாக இருக்கும்.

7

விற்கும்போது ஒருபோதும் அவசரத்தைக் காட்ட வேண்டாம். உங்கள் நலன்கள் மற்றும் தேவைகள் குறித்த உங்கள் உண்மையான அக்கறையைப் பற்றி அக்கறை கொண்ட ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு அவமரியாதை என்று அவசரம் கருதப்படும். பரிவர்த்தனை முடிவடையும் தருணத்தில் - தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு சாதகமாக தீர்க்கமான வாதத்தை கொண்டு வாருங்கள். முந்தையதல்ல, பின்னர் அல்ல. அதே நேரத்தில், மென்மையாக இருங்கள் - அதிகப்படியான உறுதிப்பாட்டைக் காட்ட வேண்டாம்.

கவனம் செலுத்துங்கள்

வாடிக்கையாளர் எவ்வளவு கேப்ரிசியோஸ் மற்றும் வழிநடத்தப்பட்டவராக இருந்தாலும், "பிரதேசத்தின் எஜமானரின்" க ity ரவத்துடன் ஒட்டிக்கொள்க. உங்கள் கடையின் விருந்தினர் அழுத்தம் மற்றும் சர்வாதிகாரத்தின் வெளிப்படையான வெளிப்பாடுகளுடன் நடந்து கொள்ள அனுமதிக்காதீர்கள்.

பயனுள்ள ஆலோசனை

வெளிப்படையான மற்றும் விவரிக்க முடியாத உள்ளுணர்வுகளின் உரையாசிரியரின் விளைவைப் பற்றி ஆய்வு செய்ய நடத்தப்பட்ட ஆய்வுகள் பின்வரும் முடிவுகளை அளித்தன. வெளிப்படையான தொனியில் கேட்கப்பட்டவருக்கான தகவல்கள் உணர்ச்சிவசப்படாததை விட கிட்டத்தட்ட ஒன்றரை மடங்கு சிறப்பாக நினைவில் வைக்கப்பட்டன. கூடுதலாக, முதல் தகவலின் இனப்பெருக்கத்தின் துல்லியம் உலர்ந்த சுருக்கத்தின் இனப்பெருக்கத்தின் துல்லியத்தை விட 2.6 மடங்கு அதிகமாக இருந்தது. ஒரு வெற்றிகரமான விற்பனையாளர் ஒரு சலிப்பான மற்றும் சலிப்பான உரையாடலுடன் ஒரு வாங்குபவரை சோர்வடைய ஒருபோதும் அனுமதிக்க மாட்டார்.

தொடர்புடைய கட்டுரை

சந்தைப்படுத்தல் தந்திரங்களைத் தவிர்ப்பது