ஆறு தவறுகள் மேலாளர்கள் வரவேற்புரை வணிகம்

அழகுத் துறையின் எஜமானர்களின் சேவைகள் எப்போதுமே பொருத்தமானவை மற்றும் தேவைக்கேற்ப இருப்பதால், தொடக்க தொழில்முனைவோருக்கு வரவேற்புரை வணிகம் மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாக இருக்கிறது. அத்தகைய வணிகத்தை நிர்வகிப்பதில் வழக்கமான தவறுகளைத் தவிர்க்க இந்த கட்டுரையில் உள்ள பொருட்கள் உதவும்.

அழகுத் தொழில் என்பது ஒரு கலைச் சூழலை ஒத்த ஒரு குறிப்பிட்ட வணிகப் பகுதி. நிபுணர்களின் பணியில் படைப்பாற்றலின் கூறுகள், போட்டி ஆவி, முக்கியமாக பெண் ஊழியர்கள், ப்ரிமா மற்றும் அவரது முக்கிய போட்டியாளரின் கட்டாய இருப்பு - இவை அனைத்தும் வரவேற்புரை ஒரு தியேட்டரைப் போல தோற்றமளிக்கிறது, மேலும் மேலாளர்கள் ஊழியர்களால் வழங்கப்படும் “நிகழ்ச்சிகளை” பார்க்க வேண்டும்.

வதந்திகள், சூழ்ச்சி, ஒருவருக்கொருவர் மற்றும் நிர்வாகத்துடன் பணியாளர்களின் மேடைப் போராட்டம் - இது ஏராளமான வரவேற்புரைகள் மற்றும் கிளினிக்குகளின் "இயற்கையான வாழ்க்கை வடிவம்" ஆகும்.

இயற்கையாகவே, அத்தகைய உளவியல் சூழ்நிலை வரவேற்புரை தரத்தை எதிர்மறையாக பாதிக்கிறது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களால் உணரப்படுகிறது.

தலைவர் இந்த சூழ்நிலையை ஒழுங்குபடுத்தி சரிசெய்ய வேண்டும் என்று கருதுவது தர்க்கரீதியானதாக இருக்கும், ஆனால் அவர் இதைச் செய்யவில்லை, "ஆட்சி செய்ய விரும்புகிறார், ஆனால் ஆட்சி செய்யக்கூடாது" என்று விரும்புகிறார்.

காரணம் என்ன?

நல்ல நிபுணர்களை இழந்து, அவர்களை முழுமையாக நம்பியிருப்பார்கள் என்ற பயத்தில். உண்மையில், மிகவும் அனுபவம் வாய்ந்த, வெற்றிகரமான மற்றும் தேடப்படும் ஊழியர்கள் இயக்குனரை நேரடியாக அச்சுறுத்துவதில் வெட்கப்படுவதில்லை: "ஒன்று, நான் விரும்பியதை நீங்கள் எனக்குக் கொடுங்கள், அல்லது நான் வெளியேறுவேன். நான் போன்ற எஜமானர் எல்லா இடங்களிலும் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவார்!"

பிளாக்மெயிலருக்கு அடிபணிந்தால், தலைவர் இனி தங்கள் பதவிகளை வெல்ல முடியாது. இனிமேல், அதிக அல்லது குறைவான குறிப்பிடத்தக்க பணியாளர் அவரைக் கையாளுவார்.

வரவேற்புரை வணிகத்தின் ஒவ்வொரு உரிமையாளரும் மேலாளரும் பல முக்கியமான தவறுகளைச் செய்ததால் அவரை இந்த நிலைமைக்கு இட்டுச் சென்றது. இங்கே அவை:

1. தலை அவர் நடத்தும் வணிக வகைகளில் தனது நிபுணத்துவத்தை அதிகரிக்கவில்லை.

இது சாத்தியமானால்:

- தொழில்முனைவோர் ஒரு ஆயத்த வரவேற்புரை வணிகத்தை வாங்கினார், அதன் பிரத்தியேகங்களை அறிந்திருக்கவில்லை;

- இந்தத் துறையில் அனுபவம் இல்லாத ஒரு பணியமர்த்தப்பட்ட இயக்குநரால் மேலாண்மை மேற்கொள்ளப்படுகிறது;

- வரவேற்புரை என்பது ஒரு தொழில்முனைவோருக்கான முதலீட்டுத் திட்டமாகும், அதில் அவருக்கு லாபத்தில் பங்கு உள்ளது, ஆனால் அதை தீவிரமாக கையாள்வதில்லை.

தேவையான தகவல்கள் இல்லாதது தலைவரை பலவீனமாகவும் நேர்மையற்ற பணியாளர்களால் பாதிக்கப்படவும் செய்கிறது.

2. பெண்கள் குழுக்களை நிர்வகிக்கும் திறனை தலைவர் வளர்க்கவில்லை.

மகளிர் அணி என்பது ஒரு சிறப்புச் சூழலாகும், அங்கு உணர்ச்சிகள் தர்க்கத்தை விட மேலோங்கி நிற்கின்றன, மேலும் யாரும் “திறந்த பார்வைடன்” போராடவில்லை. அதை நிர்வகிப்பது ஒரு ஆண் அல்லது கலப்பு அணியை நிர்வகிப்பதில் இருந்து கணிசமாக வேறுபட்டது.

3. மேலாளர் பணியமர்த்தல் கட்டத்திற்கு தவறாக முன்னுரிமை அளித்தார்.

ஒவ்வொரு உரிமையாளரும் அல்லது ஒரு வரவேற்புரை மேலாளரும் தனது வாழ்க்கையில் ஒரு முறையாவது ஒரு "நட்சத்திரத்தை" - ஒரு பிரபலமான பெயர் மற்றும் விரிவான வாடிக்கையாளர் தளத்துடன் அனுபவம் வாய்ந்த ஒரு பணியாளரை நியமிக்க ஆசைப்பட்டிருக்கலாம். இந்த வல்லுநர்கள் நிறுவனத்திற்கு “தங்கள் சொந்த சாசனத்துடன்” வந்து விரைவில் மேலாளரை அவர்களின் நிபந்தனைகளை ஏற்றுக்கொள்ளும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறார்கள், சம்பளத்தின் அளவு தொடங்கி வரவேற்பறையில் பணியாளரின் நடத்தையுடன் முடிவடையும்.

4. மேலாளர் தனது ஊழியர்களுக்கான பணி நடைமுறைகளை உருவாக்கி செயல்படுத்தவில்லை.

இந்த விதிமுறைகளில் பின்வருவன அடங்கும்: "பணியாளர்கள் ஒழுங்குமுறைகள்", "கார்ப்பரேட் குறியீடு", "கார்ப்பரேட் நெறிமுறைகளின் விதிகள்", "வாடிக்கையாளர் சேவை தரநிலைகள்" போன்றவை.

உங்களிடம் உங்கள் சொந்த விதிகள் இல்லையென்றால், நீங்கள் மற்றவர்களின் விதிகளின்படி வாழத் தொடங்குகிறீர்கள், இது ஒரு கோட்பாடு.

5. தலை உருவாகவில்லை மற்றும் விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதை கண்காணிப்பதற்கான ஒரு அமைப்பை செயல்படுத்தவில்லை.

பெரும்பாலும் இந்த நிலைமை ஏற்படுகிறது: நிறுவனத்தில் உள்ள ஆவணங்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன, இருப்பினும், யாரும் அவற்றைப் படிப்பதில்லை மற்றும் கூறப்பட்ட தேவைகளை பூர்த்தி செய்யாது.

ஊழியர்கள் எல்லாவற்றையும் வாங்க முடியும்:

- வேலைக்கு தாமதமாக இருங்கள் அல்லது வேலை மாற்றம் முடிவதற்குள் வீட்டிற்குச் செல்லுங்கள்,

- வேலை நேரத்தில் உங்கள் நண்பர்கள் மற்றும் சக ஊழியர்களுக்கு சேவை செய்யுங்கள் (பெரும்பாலும் இலவசமாக), - வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்காக காத்திருக்கச் செய்யுங்கள் (அவர்கள் தானே சாப்பிடும்போது, ​​தேநீர், புகை போன்றவற்றைக் குடிக்கிறார்கள்), - வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட வணிக அட்டைகளை வழங்கவும் (அவர்களை வீட்டு சேவைக்கு அழைத்துச் செல்ல), - வரவேற்புரை வாங்கும் பொருட்களுடன் வேலை செய்ய மறுக்க, - சம்பள சதவீதத்தை அதிகரிக்க ஆதாரமற்ற முறையில் கோருங்கள், - வாடிக்கையாளர் முன்னிலையில் தனிப்பட்ட பிரச்சினைகளைப் பற்றி விவாதித்தல், சண்டை, நிர்வாகத்தின் நடவடிக்கைகள் குறித்து கருத்து தெரிவித்தல் போன்றவை.

6. விதிமுறைகளுக்கு இணங்க வேண்டியதன் யோசனையை மேலாளருக்கு அணிக்கு "விற்க" முடியவில்லை.

நிறுவனத்தில் ஏதேனும் மாற்றங்கள் ஊழியர்களின் நலனை இலக்காகக் கொண்டிருந்தாலும் கூட, ஊழியர்களின் எதிர்ப்பை எப்போதும் ஏற்படுத்துகின்றன. மாற்றங்களைச் செயல்படுத்தும்போது, ​​தலைவர் அதிகபட்ச தலைமைப் பண்புகளைக் காட்ட வேண்டும் மற்றும் அணிக்கு அனைத்து நன்மைகளையும் வாய்ப்புகளையும் காட்ட வேண்டும்.

அழகு துறையில் நீங்கள் ஒரு வணிகத்தை நடத்தினால், சரிபார்க்கவும்: நீங்கள் இந்த தவறுகளை செய்திருக்கிறீர்களா? அப்படியானால், அவற்றை சரிசெய்ய உடனடி நடவடிக்கைகளை எடுக்கவும். உயர்தர மேலாண்மை மற்றும் வணிக செயல்முறைகளின் தரப்படுத்தல் நிறுவனத்தை ஒரு புதிய நிலைக்கு கொண்டு வரவும் அதிக லாபத்தைப் பெறவும் உங்களை அனுமதிக்கும். அணியில் ஒரு சாதகமான சூழ்நிலை கூடுதல் மற்றும் இனிமையான போனஸாக இருக்கும்!

எலெனா ட்ரிகப்